12月28日，紅星新聞報道成都一男子在點的火鍋外賣中吃出抹布一事持續引發各界關注。（此前報道鏈接：男子點火鍋外賣，竟吃出一塊抹布！商家回應→）29日，記者從當事人寧先生處獲悉，當天上午，“燒火鋪”火鍋品牌方管理人員聯系到他，并發送給他一份處理《通知》，其中提到，對涉事門店即刻停業整頓，并對涉事員工開除處理。
據悉，目前屬地成都高新區市場監督管理局已介入調查處理。
▲門店打烊男子點火鍋吃出抹布
“還以為是毛肚”
12月28日下午，由于公司加班，成都的寧先生和同事6人花了213元點了燒火鋪·即享火鍋（銀泰城店）兩份雙人餐外賣。他和同事在吃到一半時，卻在其中一份火鍋外賣里夾出一大塊抹布，“我最開始還以為是一塊巨大的毛肚?！睂幭壬f。
事后，他聯系了商家，并請店方負責人到現場來看，但并未得到回應，“只是打了個電話說可以按照平臺規則給我賠，也可以加點賠償?！庇捎谡J為商家的處理態度有問題，寧先生向外賣平臺及12345熱線平臺進行了投訴。
▲火鍋里吃出抹布寧先生所點的“燒火鋪”火鍋是一家發展線上外賣火鍋連鎖加盟的企業，已在成都及全國擁有50多家門店，其中成都就有20多家。對于此事，該店外賣商家負責人劉先生表示，這件事的確是員工的問題，在出鍋時由于鍋沒有把手“很燙”，員工就拿毛巾包著，“可能倒的時候就把毛巾遺漏到鍋里去了，下一鍋煮的時候就煮進了鍋里?！彼麄儽M量去挽補救，也向顧客表示歉意，并將對顧客進行賠償。但最終雙方仍未協商一致。
